تصميم برامج تطوير القيادات الحكومية بتقييم 360 درجة

تواجه المؤسسات الحكومية في السعودية والإمارات وعُمان ضغوطًا لتنفيذ أجندات التحول الوطني، وهذا يتطلب قادة قادرين على قيادة منظومات كاملة لا فرقًا فحسب: قادة يتمتعون بالفكر الاستراتيجي والمرونة والذكاء العاطفي. ولم تعد دورات القيادة التقليدية وحدها كافية.

تتجه وزارات وهيئات كثيرة إلى برامج تطوير القيادات بتقييم 360 درجة: برامج شاملة قائمة على الأدلة، تُقيّم القادة وتطوّرهم بصورة فردية وتربط النتائج بخطط الإحلال الوظيفي.

المكوّنات الأساسية لبرنامج 360 درجة

1. تقييم القيادات

يجمع تقييم 360 درجة ملاحظات منظّمة من المديرين والزملاء والمرؤوسين المباشرين، وأحيانًا من أصحاب المصلحة الخارجيين، وفق نموذج للجدارات القيادية. ويمكن الجمع بينه وبين تقييمات القياس النفسي للحصول على صورة أشمل.

2. خطط التطوير الفردية

يتلقّى كل قائد ملاحظات حول أدائه، ويضع خطة تطوير تركّز على عدد محدود من الأولويات يتّفق عليها مع مديره.

3. الكوتشينغ

يساعد الكوتشينغ (التدريب الفردي) القادةَ على فهم الملاحظات وتحديد الأهداف وممارسة سلوكيات جديدة، فيما يُضيف الكوتشينغ الجماعي بُعد التعلّم من الأقران.

4. رحلات التعلّم

تعلّم داخل القاعات وتعلّم تجريبي يركّزان على القدرات التي تحتاجها المؤسسة أكثر من غيرها، وغالبًا ما تشمل التفكير الاستراتيجي وقيادة التغيير والذكاء العاطفي.

5. تخطيط الإحلال الوظيفي

تكشف بيانات التقييم المجمّعة عن القادة ذوي الإمكانات العالية ومدى الجاهزية للوظائف الحرجة، لتستند خطط الإحلال إلى الأدلة.

نموذج تطبيقي: دائرة النقل – أبوظبي

طلبت دائرة النقل منّا برنامجًا متكاملًا لتقييم القيادات وتطويرها، بثلاثة أهداف: تقييم القادة الحاليين من الإدارة الوسطى حتى مستوى المدير التنفيذي، ووضع خطة للإحلال الوظيفي، وتقديم الكوتشينغ والتطوير.

• نفّذنا تقييم 360 درجة للقيادات على مستوى المؤسسة بأكملها، كشف عن أصحاب الأداء المتميز.
• أعددنا خطط تطوير قيادي فردية لـ 54 قياديًا.
• وضعنا خطة للإحلال الوظيفي وبرنامجًا لقادة المستقبل من ذوي الإمكانات العالية.
• قدّمنا الكوتشينغ الفردي لكل قائد، إلى جانب جلسات تدريب جماعية.

لماذا ينجح هذا النهج في القطاع الحكومي

• التطوير عادل وشفاف لأنه يستند إلى أدلة منظّمة.
• يحصل القادة على دعم شخصي، لا على محتوى عام فقط.
• تكتسب المؤسسة رؤية واضحة لمسار قياداتها المستقبلية.
• يمكن متابعة النتائج من خلال تكرار التقييم.

تصميم برنامجكم

1. اعتمدوا نموذج الجدارات القيادية واربطوه بالاستراتيجية.
2. وضّحوا الغاية من البرنامج لبناء الثقة في العملية.
3. احرصوا على سرية الملاحظات الفردية.
4. درّبوا الكوتشز والمديرين المباشرين على دعم التطوير.
5. كرّروا التقييم بعد 12 إلى 18 شهرًا لقياس التقدّم.

تطوير القيادات ليس مجرد تدريب، بل هو الطريقة التي تبني بها المؤسسة العامة القادة الذين يحتاجهم مستقبلها.