بناء الأكاديمية المؤسسية: من تقويم تدريبي إلى محرّك لبناء القدرات

تتزايد في دول مجلس التعاون الخليجي أعداد المؤسسات التي تبني أكاديميات مؤسسية؛ فالبنوك وشركات المرافق وشركات الطاقة والجهات الحكومية والمناطق الحرة تنشئ كيانات مخصصة لتطوير القدرات التي تعتمد عليها استراتيجياتها.

وحين تُبنى الأكاديمية على نحو سليم، فإنها تحوّل تقويمًا تدريبيًا متناثرًا إلى محرّك دائم لبناء القدرات. أما إذا أُسيء بناؤها، فلن تكون سوى شعار جديد على الدورات ذاتها.

ما الأكاديمية المؤسسية، وما ليست هي

الأكاديمية المؤسسية نموذج تشغيلي لبناء القدرات على نطاق واسع؛ لها تفويض واضح، ومحفظة برامج منظَّمة حول القدرات الاستراتيجية، ونموذج للتقديم، وهيئة تدريبية، وآلية لقياس الأثر. وهي ليست مجرد إدارة التدريب تحت اسم جديد.

ستة أركان أساسية

1. التفويض والحوكمة

حدّدوا الغاية من الأكاديمية: تطوير القادة، أو بناء المهارات الفنية، أو دعم التوطين، أو خدمة عملاء خارجيين، أو مزيج من ذلك. وشكّلوا مجلس حوكمة يضم قادة من وحدات العمل يتولّون تحديد الأولويات والتمويل.

2. مدارس حول القدرات

نظّموا محفظة البرامج في مدارس تعكس القدرات التي تحتاجها الاستراتيجية. فحين دعمنا سوق أبوظبي العالمي في تأسيس أكاديمية سوق أبوظبي العالمي (ADGM Academy)، صمّمنا وطوّرنا عدة مدارس، منها التطوير الشخصي، والتطوير المهني، والتكنولوجيا المالية، والتحول الرقمي، ولكلٍّ منها جمهور مستهدف وغاية واضحة.

3. هيكلة المناهج

صمّموا داخل كل مدرسة رحلات تعلّم حسب المستوى: تأسيسي، وممارس، وخبير، وقيادي. واربطوا البرامج بأطر الجدارات حتى يكون التدرج واضحًا للعيان.

4. نموذج التقديم

امزجوا بين التعلّم الحضوري والافتراضي والرقمي والتعلّم أثناء العمل. وحدّدوا البرامج التي تقدّمها الهيئة التدريبية الداخلية، وتلك التي يقدّمها الشركاء، وتلك التي يقدّمها خبراء متخصصون يُستعان بهم لاحتياجات بعينها.

5. الهيئة التدريبية والشركاء

ابنوا فريقًا أساسيًا من مديري البرامج ومصممي التعلّم، ثم شبكة من الميسّرين ومدربي الكوتشينغ (التدريب الفردي) وخبراء القطاع. ويمكن للشراكات مع الجامعات والهيئات المهنية أن تضيف الاعتماد الأكاديمي والمهني.

6. القياس وإعداد التقارير

قدّموا تقارير عن القدرات التي بُنيت، والجاهزية للأدوار الحرجة، والتقدم في التوطين، والأثر على الأعمال، لا عن عدد المتدربين فحسب.

أكاديمية داخلية أم منصة خارجية؟

بعض الأكاديميات تخدم مؤسستها فقط، وبعضها الآخر، مثل أكاديمية سوق أبوظبي العالمي، يصبح أيضًا مركز تميّز لقطاع بأكمله، يقدّم برامجه لعملاء من الجهات الحكومية والقطاع المصرفي. احسموا هذا الخيار مبكرًا، لأنه يغيّر الحوكمة والتمويل والهوية المؤسسية.

أخطاء شائعة

• الإطلاق بفهرس برامج ضخم قبل الاتفاق على الأولويات
• ضعف الاستثمار في إدارة البرامج وتصميم التعلّم
• غياب الربط بين برامج الأكاديمية والتدرج الوظيفي
• قياس حجم النشاط بدلًا من القدرات المكتسبة

من أين تبدؤون

1. اتفقوا على التفويض وعلى القدرات الثلاث إلى الخمس الأكثر أهمية.
2. صمّموا المدارس وأول برنامج رئيسي في كل منها.
3. ابنوا نموذج الحوكمة والفريق والشركاء.
4. أطلقوا، وقيسوا، ثم توسّعوا.

الأكاديمية التزام طويل الأمد. وحين تُبنى على أولويات واضحة، تغدو من أبرز الشواهد على استثمار المؤسسة في كوادرها ومستقبلها. وللاطلاع على مثال قطاعي، راجعوا مقالنا حول القوى العاملة للتحول في قطاع الطاقة.